Zonas importantes farmacia (parte 1)
La zona de atención farmacéutica junto con los mostradores, debe de ser uno de los puntos fuertes de la farmacia. Su ubicación, bien visible y su organización en cuanto a la colocación del producto en el propio mueble de consejo como en los propios mostradores son vitales para mejorar la experiencia de compra de nuestro cliente/paciente.
Actualmente siempre que se cuente con espacio suficiente, se tienden a proponer mostradores independientes también llamados monopuestos, lo suficientemente amplios para poder dispensar cómodamente los medicamentos y con la disposición interior más recomendable en cada caso que agilice la venta y el trabajo del propio farmacéutico. Estos suelen estar alineados pero separados y la cantidad de estos depende de las necesidades de cada farmacia y la cantidad de pacientes que acudan a la farmacia en el mismo momento y durante cuánto tiempo. Pero el objetivo principal de este tipo de puestos de venta es preservar cierta intimidad con el paciente.
En algunos casos las separaciones entre puestos se cubren con otro tipo de mueble (mueble de exposición o venta por impuso); lo que permite seguir manteniendo la independencia entre puestos, pero aprovechar el espacio para colocar un buena y ordenada exposición de venta por impulso. Y en otras en cambio, el mostrador queda exento para permitir que el farmacéutico pueda acceder a la zona de venta con mayor facilidad para ofrecer el consejo necesario sobre los productos de venta libre.
Respecto a la zona de consejo o mueble tras mostradores. Interesa tener un mueble amplio, cómodo y funcional, que permita exponer diferentes tipos de producto que roten por temporadas y que abarque todos los metros lineales que ocupan los mostradores. También es necesaria una buena iluminación de esa zona bien sea por carriles o focos dirigibles, pero que permita visualizar bien los productos. Y por supuesto una buena colocación del propio producto que sea visualmente atractiva y ordenada para el cliente y funcional para el farmacéutico.
Todas estas recomendaciones facilitan que esta zona de la farmacia funcione debidamente y ofrezca una buena y grata experiencia de compra al paciente y por ende una buena y cómoda experiencia de venta al farmacéutico o técnico de farmacia.
